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Fahrzeuge für die Schiene in 1:32

RE: Vt11.5 von KM1

 von vt11.5 , 25.08.2011 10:49

Lieber Herr Geiger,

leider kann ich mir die "Spitzen" zu den angekündigten Liefer- und Auslieferterminen nicht verkneifen. Die meisten Hersteller provozieren damit einen großen Kundenkreis was zwangsläufig zu Unmut führt und diese Aussagen als unglaubwürdig einstuft.
Aber um auf mein Eingangthema zurück zu kommen: die Auslieferung war zum 15.8. angekündigt - man hat nicht daran gedacht das der 15. ein Feiertag ist. Na gut, kann ja passieren. Aber ab 16. konnte es los gehen. Wie lange meinen Sie dauert so eine Versandabwicklung? Ich war jahrzehntelang in der Logistik- und Speditionsbranche tätig, glauben Sie mir, wir haben weitaus mehr Posten täglich verschickt - ohne 1000 Mitarbeiter zu beschäftigen... Und wenn ich den Versand ankündige, dann sind auch sämtliche vorbereitenden Arbeiten bis zu diesem Termin erledigt, sodaß an den folgenden 3, 4 Tagen auch alles weg ist.
Man erwartet ja nicht das die Lieferung am 17. schon vor der Tür steht - aber so nach Tagen macht sich der Kunde schon so seine Gedanken. Und wenn Sie hier als Verzögerung den Urlaub anführen: das wusste man doch wohl vorher, oder? Schon aus diesem Grund hätte die Versandaktion dann bis zum 19.8. abgeschlossen sein können.
Ich kann den Unmut einiger Besteller verstehen. Sie haben meist schon Wochen vorher eine große Summe bezahlt für die sie oft Jahre gespart haben und nun auch die Leistung sehen wollen. Da wird die Ungeduld ab dem Zahlvorgang immer größer. Klar, das wird schon, da muss man(n) sich keinen Kopf machen, aber ich kenne das auch von mir, wenn ich etwas bezahlt habe dann möchte ich auch möglichst kurzfristig das Produkt dazu in Besitz nehmen. So unterschiedlich sind halt die Ansichten.

Aber deshalb lassen wir uns den Spaß am Hobby nicht verleiden, bin ja mal gespannt ob der Kollege heute das Teil mitbringt nachdem Thomas ja seinen schon hat.

Gruß Peter


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